Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa net20 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ net20.bar ("Dịch vụ"). Khi tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên net20, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa:

• "Người dùng" / "Bạn": cá nhân đăng ký và sử dụng Dịch vụ của net20.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân duy nhất mà người dùng tạo ra trên Nền tảng.
• "Số dư": tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản.
• "Giao dịch": bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Nội dung": tất cả trò chơi, hình ảnh, văn bản, giao diện và tài liệu trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ nước ngoài theo đúng quy định pháp luật tại nơi người dùng cư trú.

2. Điều kiện tham gia

Để sử dụng Dịch vụ của net20, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia hoạt động cờ bạc theo quy định của pháp luật tại địa phương.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ.

3. Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên net20. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư bên trong.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại).

net20 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp hình ảnh CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế chức năng rút tiền.

4. Nạp tiền & rút tiền

net20 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng QR và tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.

Các nguyên tắc quan trọng về giao dịch tài chính:

• Nạp tiền: Được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng truyền thống.
• Xác minh danh tính: Các lệnh rút tiền lần đầu hoặc giá trị lớn có thể cần xác minh bổ sung để bảo vệ người dùng khỏi gian lận.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi sang tiền thực và rút ra ngoài.

5. Quy định về cược & trò chơi

Tất cả các kết quả trò chơi trên net20 — bao gồm nổ hũ, casino live, đá gà và xổ số — được xác định bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả sự kiện thực tế được phát trực tiếp. net20 cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong tất cả các trò chơi.

Người dùng đồng ý rằng:

• Mọi quyết định cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân.
• Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hoàn trả trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được net20 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, net20 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn lại số tiền đặt cược.
• net20 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người dùng.

6. Khuyến mãi & tiền thưởng

net20 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được cược từ 20 đến 40 lần (tùy từng chương trình) trước khi rút ra ngoài.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết tiền thưởng có hiệu lực trong vòng 7–30 ngày kể từ khi kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa.
• Một ưu đãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi khai thác lỗ hổng khuyến mãi, bao gồm mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ bị xử lý theo Điều 7.

net20 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các ưu đãi đã được người dùng kích hoạt hợp lệ.

7. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc điểm yếu trong thuật toán trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình hoàn tiền giả mạo (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản, thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

8. Bảo mật & quyền riêng tư

net20 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả các kết nối và lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Người dùng đồng ý rằng net20 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi được yêu cầu theo quy định pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, net20 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược của người dùng.
• Gián đoạn Dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định tài chính cá nhân của người dùng dựa trên thông tin từ Nền tảng.

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). net20 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng.

10. Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

net20 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ cần điều tra thêm.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu nếu nguồn gốc số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với các trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc không liên quan đến vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

11. Chơi có trách nhiệm

net20 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn).
• Kiểm tra thực tế: Chúng tôi có thể gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trên Nền tảng.

Tìm hiểu thêm về các công cụ này tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

12. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có bất đồng hoặc khiếu nại, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Xét duyệt: Đội ngũ net20 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết: Nếu đạt được sự đồng thuận, vụ việc sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày phản hồi.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu không thể giải quyết nội bộ, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài theo thỏa thuận giữa hai bên.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng đối với hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới.

13. Thay đổi điều khoản

net20 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.